Pour connaître la taille du collier qu'il faut à votre chien, munissez-vous d'un mètre ruban et placez-le autour de son cou de votre chien.

Petit chien (taille S) - tour de cou allant de 25 à 31cm - largeur 19mm

Races : Teckel, Yorkshire, Spitz, Bichon, Cavalier King Charles, Basenji, Caniche, Jack Russel...

Chien moyen (taille M) - tour de cou allant de 33 à 45cm - largeur 25mm

Races : Bouledogue français, Beagle, Shiba Inu, Staffie, Cocker, Border Collie, Epagneul breton, Dalmatien, Nova Scotia, Corgi, Setter...

Grand chien (taille L) - tour de cou allant de 43 à 55cm - largeur 25mm

Races : American Staffordshire, Malinois, Berger allemand, Berger australien, Golden Retriever, Labrador, Samoyède, Husky...

Tous nos accessoires étant réalisés à la main dans notre atelier à Paris, nous pouvons fabriquer pour vous une pièce unique et sur-mesure. Il vous suffit de nous écrire un message sur Instagram ou à nous contacter par e-mail, de nous préciser le tour de cou souhaité et nous réaliserons le collier de votre chien !

Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation du panier. Ceux-ci dépendent du poids du colis ainsi que du lieu de livraison et varient entre 3,90€ et 5,90€.

Tous les accessoires Ploouf sont fabriqués à la commande, à la main dans notre petit atelier à Paris. Une fois votre paiement validé, le délai maximum est de 5 jours ouvrés pour la fabrication de votre pièce. Vous serez informé par mail lorsque votre commande aura été expédiée. Votre colis Ploouf sera livré à votre domicile dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés suivant le mode de livraison* (*indication moyenne par rapport aux délais constatés, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard de livraison).

Dès la commande passée, vous recevrez un email de la part de Ploouf avec un numéro de suivi vous permettant de suivre la préparation et l'envoi de vos colis.

Si jamais un article ne vous convient pas (taille, style...), vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre pièce contre remboursement ou échange. Les pièces abîmées ou détériorées ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge (au choix Mondial Relay ou Colissimo). Les articles sont à retourner à l'adresse de l'atelier, 4 bis rue Fabre d'Eglantine (75012 Paris). Dans le cas d'une commande d'article sur-mesure, nous ne pourrons procéder à un retour ou échange. Merci de votre compréhension !

Vous serez remboursé(e) dans un délai maximum de 30 jours ouvrables - suivant la réception du produit. Vous recevrez le remboursement par virement bancaire, sur la carte que vous avez utilisée pour réaliser votre achat. Nous vous enverrons un email de confirmation vous indiquant que le remboursement a été effectué.

Tous nos colliers et laisses sont pensés et fabriqués par la créatrice Mélanie, dans son atelier à Paris. Ils sont élaborés avec un grand soin et souci du détail, à partir d'une matière qui ne craint pas l'eau, et de boucles résistantes.

Nos accessoires sont fabriqués avec des sangles de nylon enduites d'un PVC. Cette matière unique et encore peu répandue en France a les mêmes propriétés que le biothane : elle est waterproof et très résistante. Elle est aussi 100% vegan et anti-odeurs (pratique après les balades boueuses !). Enfin, son aspect est lisse (contrairement au biothane) et elle est toute douce au toucher.

Les colliers et laisses Ploouf sont conçus à partir d'un matériau très solide : une sangle en nylon enduite d'un PVC. Cette sangle est spécialement conçue pour résister à des charges importantes, même les plus gros chiens ! Nos colliers et laisses sont résistants aux frottements, à l'usure et aux épreuves de la vie de chien (saut dans les lacs, roulades dans l'herbe ou dans les flaques...), pour qu'ils durent le plus longtemps possible !

Même si nos accessoires sont fabriqués pour durer longtemps, nous ne pouvons garantir leur indestructibilité. Si votre collier ou laisse s'est cassé, vous pouvez nous écrire un e-mail pour étudier une réparation éventuelle.

Tous nos accessoires sont waterproof et se nettoient très bien ! Un petit coup d'éponge avec de l'eau claire suffiront à redonner une nouvelle jeunesse à votre collier ou laisse Ploouf.