Pour connaître la taille de collier qu'il faut à votre chien, munissez-vous d'un mètre ruban et placez-le autour de son cou, à l'endroit où vous avez l'habitude de mettre son collier. Reportez-vous aux tailles de nos colliers et choisissez celle qui convient le mieux ! Si vous avez un doute, vous pouvez nous indiquer le tour de cou de votre chien, son âge et sa race dans l'encadré "Instructions spéciales concernant la commande" au moment du paiement. Nous choisirons la taille la plus adéquate pour vous 🙂

Tous les accessoires Ploouf sont fabriqués à la commande, à la main dans notre petit atelier à Paris. Une fois votre paiement validé, le délai maximum est de 10 jours ouvrés pour la fabrication de votre pièce. Vous serez informé par mail lorsque votre commande aura été expédiée. Votre colis Ploouf sera livré à votre domicile dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés suivant le mode de livraison* (*indication moyenne par rapport aux délais constatés, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard de livraison).

Si jamais un article reçu ne vous convient pas (taille, style...), vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre pièce contre remboursement ou échange. Les pièces abîmées ou détériorées ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge et s'élèvent à 4,60€. Dans le cas d'une commande d'article sur-mesure, nous ne pourrons procéder à un retour ou échange. Merci de votre compréhension ! 🙏🏼