📦 Livraison & Retours

Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation du panier. Ceux-ci dépendent du poids du colis ainsi que du lieu de livraison et varient entre 3,90€ et 5,90€. 

 

Quels sont vos délais de livraison ?

Tous les accessoires Ploouf sont fabriqués à la commande, à la main dans notre petit atelier à Paris. Une fois votre paiement validé, le délai maximum est de 5 jours ouvrés pour la fabrication de votre pièce. Vous serez informé par mail lorsque votre commande aura été expédiée. Votre colis Ploouf sera livré à votre domicile dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés suivant le mode de livraison* (*indication moyenne par rapport aux délais constatés, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard de livraison).

 

Comment suivre l'envoi de mon colis ?

Dès la commande passée, vous recevrez un email de la part de Ploouf avec un numéro de suivi vous permettant de suivre la préparation et l'envoi de vos colis.

 

Puis-je renvoyer un article qui ne convient pas ?​

Si jamais un article ne vous convient pas (taille, style...), vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre pièce contre remboursement ou échange. Les pièces abîmées ou détériorées ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge et s'élèvent à 5,90€. Dans le cas d'une commande d'article sur-mesure, nous ne pourrons procéder à un retour ou échange. Merci de votre compréhension !

 

Vous serez remboursé(e) dans un délai maximum de 30 jours ouvrables - suivant la réception du produit. Vous recevrez le remboursement par virement bancaire, sur la carte que vous avez utilisée pour réaliser votre achat. Nous vous enverrons un email de confirmation vous indiquant que le remboursement a été effectué.